网易七鱼

网易七鱼是网易旗下推出的SaaS模式云客服软件，旨在为用户提供更高效的办公体验。该软件能够帮助企业优化客服服务，满足客服人员在日常服务与沟通方面的需求，使用户可以随时随地安心工作。网易七鱼集成了客服机器人、人工客服、工单系统、云呼叫中心等多项强大功能，支持APP、微信等多渠道信息接入，并支持图片、表情等多种沟通方式，极大提升了沟通效率与智能化水平。

网易七鱼app怎么使用

1、在本站下载并安装网易七鱼，打开应用;

2、进入软件后，您需要先进行登录才能开始使用;

3、如果您还没有账号，可以通过注册新账号来开始使用;

4、输入您的账号和验证码即可完成注册，并免费体验软件功能。

网易七鱼app功能

1、七鱼提供丰富的沟通渠道，让客户获得更高满意度。

2、数据报表细致全面，随时掌握现场状态，合理调配资源，轻松管理客服工作。

3、实时沟通：快速响应客户请求

4、离线留言：客服不在线时，客户可留言反馈

5、多窗口咨询：提供舒适的咨询体验

6、主动服务：客服主动发起会话，掌控主动权

7、多种方式展示客户信息，确保服务更贴心。

网易七鱼app特色

1、360°的市场和用户信息分析，帮助企业做出精准决策，提升管理效益。

2、智能机器人问题解决率超过90%，减少人工成本，平均节约管理费用30%以上。

3、统一用户信息，团队分工更专业，客服效率提升86%。

4、流程管理优化和数据分析，从源头解决问题，人机互助提升服务质量，满意度增长25%。

网易七鱼app亮点

1、与网站、移动APP、微信公众号等不同平台的客户建立沟通渠道。

2、无论客服是否在线，都能接收客户反馈，提升沟通效率。

3、通过人工智能解答客户问题，提供全天候服务，降低80%的人工成本。

4、与企业CRM系统无缝对接，全面展示客户信息，提升服务质量。

5、支持多方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。

6、实时监控现场状态，提供超过17项数据报表，全方位反映产品问题。

网易七鱼app测评

1、使用网易七鱼后，我仿佛拥有了一个全能助手，随时为客户解答问题，极大提升了他们的满意度。

2、多样化的沟通方式成为了我的得力工具，使我与客户的联系更加紧密，能精准把握他们的需求。

3、而那个数据分析报表，简直就是我的“情报中心”，让我轻松管理客服团队，像特工一样高效行动。

4、无论是在线实时沟通，还是离线留言，我都能随时响应，确保高质量服务。

5、客户提问，我应答如流，快速回应让我收获了无数点赞！